Політика конфіденційності
Діє з 21 жовтня 2026 року. Сайт vbranaluxury.com, Instagram @vbrana_luxury, Facebook-сторінка «Vbrana Luxury».
VBRANA LUXURY — інтернет-магазин жіночого трикотажу. Ми бережно ставимося до ваших даних: збираємо лише те, що потрібно, щоб оформити й доставити замовлення та відповісти на ваші запитання, і ніколи не продаємо дані третім особам.
Які дані ми отримуємо
- Під час замовлення на сайті: прізвище та ім'я, номер телефону, e-mail, місто й відділення Нової пошти, склад замовлення, коментар.
- Коли ви пишете нам в Instagram Direct, Facebook Messenger чи Telegram: ваше ім'я в соцмережі, службовий ідентифікатор розмови, який надає Meta або Telegram, текст повідомлень і дані для замовлення, які ви самі нам надсилаєте.
- Технічні дані сайту: кількість відвідувань і джерело переходу (наприклад, реклама). Для цього ми використовуємо піксель Meta. Платіжні картки ми не бачимо й не зберігаємо — оплату приймає платіжний сервіс.
Навіщо ми їх використовуємо
- щоб оформити, оплатити й доставити замовлення та повідомити вам номер ТТН;
- щоб відповідати на ваші повідомлення в Direct, Messenger і Telegram — зокрема з допомогою автоматичного помічника, який підказує ціни, розміри й наявність. Помічник відповідає лише на ваші повідомлення, сам першим не пише і реклами не розсилає;
- щоб вести облік продажів і покращувати магазин та рекламу.
Кому дані передаються
Лише сервісам, без яких магазин не працює, і лише в потрібному обсязі:
- Cloudflare — хостинг сайту й база даних;
- WayForPay — прийом онлайн-оплати;
- Нова пошта — доставка;
- Meta Platforms (Instagram, Facebook Messenger) і Telegram — канали, через які ви з нами листуєтесь;
- Anthropic — сервіс штучного інтелекту, який формує текст відповіді помічника. Він отримує текст розмови лише для того, щоб скласти відповідь, і не використовує його для власних цілей.
Скільки зберігаємо
Дані замовлень — стільки, скільки цього вимагає облік і законодавство України (зазвичай до 3 років). Переписки — до 12 місяців з останнього повідомлення, після чого видаляємо.
Ваші права
Ви можете будь-коли дізнатися, які дані про вас ми зберігаємо, виправити їх або попросити видалити. Як це зробити — на сторінці «Видалення даних».
Privacy Policy
Effective October 21, 2026. Applies to vbranaluxury.com, Instagram @vbrana_luxury and the Facebook Page “Vbrana Luxury”.
VBRANA LUXURY is an online store of women's knitwear. We collect only the data needed to process and deliver orders and to answer customers' questions. We never sell personal data.
Data we collect
- Website orders: full name, phone number, e-mail, city and Nova Poshta branch, order contents and comment.
- Messages sent to us via Instagram Direct, Facebook Messenger or Telegram: your profile name, the page-scoped conversation ID provided by Meta or Telegram, message text, and any order details you send us.
- Website analytics: visit counts and traffic source (Meta Pixel). We never see or store payment card data — payments are processed by WayForPay.
How we use it
- to process, pay for and deliver orders and send you the tracking number;
- to reply to your messages in Direct, Messenger and Telegram, including with an automated assistant that answers questions about prices, sizes and availability. The assistant only replies to messages you send us; it never initiates conversations or sends promotional messages;
- to keep sales records and improve our store and advertising.
Who we share it with
Only with services required to run the store: Cloudflare (hosting and database), WayForPay (payments), Nova Poshta (delivery), Meta Platforms and Telegram (messaging channels), and Anthropic (the AI service that drafts the assistant's replies; it receives conversation text only to generate a reply).
Retention
Order data is kept as required for accounting and Ukrainian law (typically up to 3 years). Conversations are kept for up to 12 months after the last message and then deleted.
Your rights
You may request access to, correction or deletion of your data at any time — see Data Deletion.
Contact: [email protected] · +380 63 765 42 67